La solución easylience®
Plataforma genérica No-Code dedicada a la gestión de alertas y crisis, que ofrece a las empresas una importante reducción del riesgo, una mayor resistencia operativa y una mayor protección de la reputación.
Principales características de la solución easylience
Un enfoque integrado y personalizable
La solución Easylience® está diseñada para cubrir todos los requisitos esenciales de la gestión de alertas y crisis. Entre sus principales características se incluyen:
Gestión de alertas y notificaciones: ramping por escenario de alerta.
- Situación de riesgo: descripción del contexto de riesgo y procedimientos de emergencia para reducir el riesgo.
- Comunidad de emisores de alertas: formación de grupos de emisores de alertas expuestos a los mismos riesgos.
- Sensores: colaboración con sistemas de terceros (SMS, llamadas de voz, correo electrónico, redes sociales, RSS, ERP, SIEM, CMMS, monitorización remota, DATI/PTI, otras API específicas), reglas de filtrado de datos y acuses de recibo.
- Transmisores de alerta: introducción vocal de alertas geolocalizadas en movimiento, con intercambios sobre la marcha mediante mensajería instantánea.
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Flujo de trabajo: enrutamiento condicional de alertas con activación en cascada multicanal de grupos y contactos para cualificación guiada. - Subir: personalizar la vía de escalada en función de la situación de riesgo.
- Plantilla de mensajes: personalización de las comunicaciones en función de los escenarios de alerta.
- Activación: distribución en tiempo real de mensajes multimedia (SMS, correo electrónico, llamada de voz, fax, push) dirigidos por zona geográfica, con posibilidad de retroalimentación mediante encuesta. Integración con todos los calendarios, incluido Office 365.
- Pilotaje: seguimiento en tiempo real de la campaña de difusión, gestión de los acuses de recibo y composición de las células.
- Informe: puntuación dinámica ajustada en tiempo real.
- Historial: registro de alertas en la pista de auditoría con opción de archivado en formato office.
Vigilancia virtual y salas de crisis: espacios dedicados a la gestión de cada fase de una situación de crisis.
- Escenario: respuesta operativa adaptada al contexto de crisis con flujo de trabajo para automatizar acciones.
- Panel de control: visión general personalizable por función para un seguimiento en tiempo real.
- Mano Actual: seguimiento y registro de eventos para una trazabilidad completa.
- Plan de Acción: referenciación de las acciones con difusión a las partes interesadas internas y externas.
- Cartografía: visualización de riesgos e impactos geográficos. Acceso a capas cartográficas avanzadas (SIG).
- Reuniones: coordinación en directo con todas las partes interesadas.
- Diagnóstico: tablas de seguimiento en tiempo real para la evaluación del impacto.
- Predicción: preparación de escenarios de evolución desfavorables.
- Actualización de la situación: informes en colaboración con registro de las decisiones adoptadas.
- Comunicación: comunicación multimodal entre las unidades de crisis y las partes interesadas.
- Postcrisis: supervisión en tiempo real de los avances y seguimiento con las partes interesadas.
Gestión de células: estructuración del equipo en células para una respuesta óptima.
- Entidad: posibilidad de definir mecanismos de crisis por perímetro legal, geográfico o funcional, según el modelo operativo de cada cliente.
- Gobernanza: referenciación de células estratégicas, tácticas y operativas con identificación de roles (titulares y suplentes).
- Movilización: activación automatizada de unidades de crisis por rol. Activación de roles bajo demanda y gestión de sucesiones.
- Cooperación: intercambio de información entre células (cuaderno de bitácora, plan de acción, informes, cartografía, etc.).
Planificación de la continuidad de negocio: respuesta operativa por escenarios.
- BIA : referenciación de procesos críticos y recursos de apoyo
- Documentación: importación de planes en todos los formatos y provisión de un kit de crisis personalizado para cada escenario y cada rol celular.
- Directorio: provisión de un directorio de crisis que incluya a las partes interesadas internas y externas.
Aplicación de dirección: informes automatizados y personalizados para tomar decisiones rápidas en caso de crisis.
- Diseño: elaborar cuestionarios con geolocalización de datos.
- Recopilación: distribuir cuestionarios a las partes interesadas para recopilar datos sobre la situación.
- Analizar: consolidar y analizar utilizando diferentes vistas de salida (matricial o gráfica).
- Diffuser: integrar análisis en informes y cuadros de mando de dirección.
Comunicación: canales dedicados para una información fluida y segura.
- Mass mailing: distribución rápida de alertas (> millones de mensajes por hora).
- Mensajería: comunicación interna y externa por correo electrónico, SMS y llamada de voz.
- Chat: comunicación instantánea flexible por contacto, por rol y por celda.
- Videoconferencia: conferencia telefónica (pantalla compartida, pizarra, grabación, temporizador, grupos de trabajo) con células y partes interesadas (> 1000 personas por sesión).
- Notificaciones: notificaciones personalizadas.
RetEx: gestión de los elementos esenciales para el análisis posterior a la crisis.
- Preparación: elaboración de un cuestionario para recabar las opiniones de los participantes.
- Rastro de auditoría: revisión de todas las acciones del usuario y del sistema para obtener información detallada.
- Análisis: consolidación de la retroalimentación y análisis multidimensional.
- Archivo: extracción de un evento de crisis en formato ofimático.
- Balance: suministro de informes personalizables y adaptados a los beneficiarios.
- Plan de mejora: desarrollo de un plan de acción para reforzar y mejorar el sistema.
