La solution easylience®
Plateforme générique No-Code dédiée à la gestion des alertes et des crises, offrant aux entreprises une réduction significative des risques, une résilience opérationnelle accrue et une protection renforcée de leur réputation.
Fonctionnalités Clés de la Solution easylience®
Une Approche Intégrée et Personnalisable
La solution Easylience® est conçue pour couvrir tous les besoins essentiels à la gestion des alertes et des crises. Les fonctionnalités principales incluent :
Gestion des alertes et des notifications : une montée en puissance par scénario d’alerte.
- Situation à risque : description du contexte de risque et des procédures d'urgence pour réduire le risque.
- Communauté d'émetteurs d'alertes : constitution de groupes d'émetteurs d'alerte exposés aux mêmes risques.
- Capteurs : collaboration avec des systèmes tiers (SMS, appels vocaux, e-mail, réseaux sociaux, RSS, ERP, SIEM, GMAO, Télésurveilleur, DATI/PTI, autres API spécfiques), des règles de filtrage des données et des acquittements.
- Émetteurs d'alertes : saisie vocale d'alertes géolocalisées en mobilité avec échange au fil de l'eau par messagerie instantanée.
- Workflow : routage conditionnel des signalements avec activation multicanal en cascade des groupes et des contacts pour une qualification guidée.
- Montée en puissance : personalisation du chemin d'escalade selon la situation de risque.
- Modèle de message : personnalisation des communications selon les scénarios d'alerte.
- Activation : diffusion en temps réel de messages multi-supports (SMS, e-mail, appel vocal, fax, push) ciblés par zone géographique, avec retour possible via sondage. Intégration avec tous les agendas dont Office 365
- Pilotage : suivi temps réel de la campagne de diffusion, de la gestion des acquittements et de la composition de la cellule.
- Reporting : scoring dynamique ajusté en temps réel
- Historique : enregistrement des signalements dans la piste d'audit avec possibilité d'archivage au format bureautique.
Salles de veille et de crise virtuelles : espaces dédiés pour piloter chaque étape d’une situation de crise.
- Scénario : réponse opérationnelle adaptée au contexte de crise avec workflow pour automatiser les actions.
- Tableau de bord : vue d’ensemble personnalisable par rôle pour un suivi en temps réel.
- Main Courante : suivi et journalisation des faits pour une traçabilité complète.
- Plan d’Action : référencement des actions avec diffusion aux parties prenantes internes et externes.
- Cartographie : visualisation des risques et des impacts géographiques. Accès à des couches cartographiques avancées (SIG).
- Réunions : coordination en direct avec toutes les parties prenantes.
- Diagnostique : tableaux de suivi en temps réel pour l’évaluation des impacts.
- Pronostique : préparation des scénarios d'évolution défavorables
- Point de situation : compte-rendu collaboratif avec enregistrement des décisions prises.
- Communication : communication multimodale entre cellules de crise et les parties prenantes.
- Sortie de crise : suivi temps réel de l'avancement des actions et relance des parties prenantes.
Gestion de cellules : structuration de l’équipe en cellules pour une réponse optimale.
- Entité : possibilité de définir des dispositifs de crise par périmètre juridique, géographique, fonctionnel selon le modèle opérationnel de chaque client.
- Gouvernance : référencement des cellules stratégiques, tactiques et opérationnelles avec identification des rôles (titulaires et suppléants).
- Mobilisation : activation automatisée des cellules de crise par rôle. Activation de rôles à la demande et gestion de la relève.
- Coopération : partage d'informations inter cellules (main courante, plan d'action, rapports, cartographie...).
Planification de la continuité d’activité : réponse opérationnelle par scénario.
- BIA : référencement des processus critiques et les ressources supports
- Documentation : import de plans tous formats et mise à disposition d'un kit de crise personnalisé par scénario et par rôle d'une cellule.
- Annuaire : mise à disposition d'un annuaire de crise incluant les parties prenantes internes et externes.
Application de pilotage : rapports automatisés et personnalisés pour des décisions rapides en crise.
- Concevoir : élaborer des questionnaires avec géolocalisation des données.
- Collecter : diffuser les questionnaires auprès des parties prenantes pour recueillir des données de situation.
- Analyser : consolider et analyser selon différentes vues de restitution (matriciel ou graphique).
- Diffuser : intégrer les analyses dans des rapports et des tableaux de bord de pilotage.
Communication : canaux dédiés pour une information fluide et sécurisée.
- Envoi de Masse : diffusion rapide d’alertes (> millions de messages par heure).
- Messagerie : communication interne et externe par Email, SMS, et Appel vocal.
- Tchat : communication instantanée flexible par contact, par rôle et par cellule.
- Visioconférence : conférence téléphonique (partage d'écran, tableau blanc, enregistrement, minuterie, groupes de travail) avec les cellules et les parties prenantes (> 1000 personnes par session).
- Notifs : notifications personnalisées.
RetEx : gestion des éléments essentiels pour une analyse post-crise.
- Préparation : élaboration de questionnaire pour collecter les retours des participants.
- Piste d'audit : revue de toutes les actions utilisateurs et du système pour un retour d’expérience détaillé.
- Analyse : consolidation des retours et analyse multidimensionnelle.
- Archivage : extraction d'un événement de crise au format bureautique.
- Bilan : mise à disposition de rapports personnalisables adaptés aux personnes bénéficiaires.
- Plan d'amélioration : élaboration du plan d'action pour renforcer et améliorer les dispositifs.
